Hulp bij materiaal lenen

Hier vind je alle informatie over hoe je materialen kunt lenen, verlengen en terugbrengen.


Lenen & terugbrengen

Hoeveel mag ik lenen?

  • Met je abonnement kun je 10 materialen lenen, die je 3 weken mag houden.
  • Geleende materialen kun je 2 keer verlengen, tenzij ze gereserveerd zijn.
  • Sprinters mag je 1 week lenen en kun je niet verlengen.
  • Je kunt met je pas lenen en inleveren bij alle Bibliotheken in de provincie Utrecht, behalve in Nieuwegein.

Hoe lever ik het materiaal weer in?

Je levert je geleende materialen in via de zelfservicebalie.

  • Controleer of je ingeleverde titels niet meer op je pas staan. Dit kan door je pas te scannen bij de zelfservicebalie.
  • Mochten ze er nog wel op staan, dan kun je het boek nog een keer inleveren.
  • Werkt dit niet, dan kun je het melden bij een medewerker.

Je kunt geleende materialen in elke vestiging van de Bibliotheek Z-O-U-T inleveren. Verder kun je inleveren bij alle Bibliotheken in de provincie Utrecht, met uitzondering van Nieuwegein. De Bibliotheken hanteren wel verschillende tarieven en voorwaarden. Als lid van de Bibliotheek Z-O-U-T betaal je geen telaat- of leengeld. Leen je materialen bij een andere Bibliotheek of lever je materialen in en ben je te laat, dan gelden de tarieven en voorwaarden van die Bibliotheek.

Bij een aantal vestigingen van de Bibliotheek Z-O-U-T kun je buiten de openingstijden materialen inleveren via de inleverbus. Vraag bij jouw vestiging na of dat mogelijk is.

Hoe voorkom ik dat ik te laat ben?

Je ontvangt een paar dagen voor het verstrijken van de uitleentermijn een e-mailbericht van de Bibliotheek.  

Wil je de materialen langer houden, dan kun je ze maximaal twee keer verlengen via de website, de Bibliotheek-Wise-app, aan de balie of telefonisch. Heb je een klein abonnement, dan geldt een verlenging als een nieuwe uitlening.


Verlengen

Hoe kan ik verlengen?

Je kunt materialen maximaal twee keer verlengen via de website, de Bibliotheek-Wise-app, aan de balie of telefonisch.

Verlengen via de Wise-app

Verlengen op onze website

  • Om je materialen te verlengen, log je in op 'Mijn menu'.
  • Klik op 'Wat heb ik thuis?'
  • Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
  • De nieuwe leentermijn gaat in op het moment dat je verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
  • Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat dit niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom het niet verlengd kan worden.
  • Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
  • Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop 'Verleng aangevinkte materialen'.
  • Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
  • Klik op 'Wat heb ik thuis?' om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
  • Na het verlengen ontvang je het e-mailbericht 'Resultaat verlenging'. Hier zie je het resultaat van je verlenging.
  • Als de inleverdatum verstreken is, kun je nog steeds verlengen. Er wordt geen telaatgeld berekend. Door tijdig te verlengen voorkom je dat je uiteindelijk een rekening voor het materiaal ontvangt.
  • Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag wordt als een verlenging gezien.

Wat zijn de voorwaarden om te kunnen verlengen?

  • Je kunt geleende materialen maximaal twee keer verlengen. Materialen die door anderen gereserveerd zijn, kun je niet verlengen.
  • Heb je een Klein Abonnement, dan geldt een verlenging als een nieuwe uitlening.
  • Sprinters zijn maximaal 1 week te lenen. Je kunt ze niet verlengen.
  • Als je langer dan 30 dagen een openstaand bedrag op je pas hebt staan, wordt je pas geblokkeerd. Je pas wordt ook geblokkeerd als er een bedrag openstaat dat hoger is dan € 10,-. Verlengen is dan niet mogelijk totdat je hebt betaald. Je kunt een openstaand bedrag direct via iDEAL betalen. Daarna kun je je materialen weer verlengen.

Betalen

Wat betaal ik als ik te laat ben?

Als lid van de Bibliotheek Z-O-U-T betaal je geen telaatgeld als je je materialen bij ons inlevert. Als je je materialen bij een andere Bibliotheek inlevert en je bent te laat, dan gelden de tarieven en voorwaarden van die Bibliotheek.

Je krijgt twee keer een herinnering om je materialen in te leveren. Worden je materialen na de tweede herinnering niet ingeleverd, dan krijg je een vervangingsnota plus € 2,50 administratiekosten. Lever je de materialen alsnog in, dan betaal je alleen € 2,50 administratiekosten.

Kan ik rood staan?

Je kunt maximaal 30 dagen 'rood staan' tot € 10,00. Daarna wordt je pas geblokkeerd totdat je hebt betaald. 

Wanneer wij een e-mailadres van je hebben, krijg je enkele dagen voordat de pas geblokkeerd wordt de e-mail 'Openstaande bedragen bij je Bibliotheek'. Je kunt dan nog op tijd het openstaande bedrag betalen om blokkade te voorkomen.

Bij een openstaand bedrag van meer dan € 10,00 wordt je pas direct geblokkeerd en kun je niet meer lenen, verlengen of reserveren.

Heb je na 2 maanden nog niet betaald, dan ontvang je een nota voor het openstaande bedrag plus € 2,50 administratiekosten.

Kan ik voor mijn gezinsleden betalen?

In Mijn Menu en de Bibliotheek-Wise-app kun je via één account ook voor andere gezinsleden verlengen/betalen. Hiervoor moet je machtigingen aanmaken. Dit kan in de Bibiotheek-Wise-app en in Mijn menu bij 'relaties'. 

Zijn de machtigingen aangemaakt in de Wise-app, dan zijn deze ook te gebruiken in Mijn Menu en omgekeerd. 

Hoe zet ik tegoed op mijn pas?

  • Log in op Mijn menu.
  • Ga naar 'Details financiële posten'.
  • Klik op de blauwe balk: 'U kunt in het overzicht van uw winkelmandje tegoed bijstorten'.
  • Vul het bedrag in.
  • Klik op 'Bijstorten'.
  • Klik op 'Betalen met iDEAL'.
  • Kies je eigen bank en klik op 'Afrekenen'.
  • Volg daarna de stappen op het scherm.
  • Je kunt ook na inloggen direct naar het winkelmandje gaan om een tegoed te storten.

Hoe betaal ik via iDeal?

  • Log in op Mijn menu.
  • Ga naar 'Details financiële posten'.
  • Klik op 'Betalen geselecteerde posten'.
  • Klik op 'Gebruik tegoed'.
  • Klik op 'Afrekenen via IDeal' om het restant af te rekenen.
  • Kies je eigen bank en klik op 'Afrekenen'.
  • Volg daarna de stappen op het scherm.

Let op: een openstaand bedrag lager dan € 1,00 vult iDEAL automatisch aan tot € 1,00.  

Hoe betaal ik via internetbankieren?

Abonnementsgeld of andere kosten kun je betalen door het bedrag over te maken op rekening NL49 INGB 0003 1491 16 t.n.v. Stichting regionale Bibliotheek ZOUT.
Vermeld altijd het nummer van uw bibliotheekpas en het betalingskenmerk, anders kan de Bibliotheek de betaling niet verwerken.  


Reserveren & aanvragen

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen is gratis. Je kunt maximaal 5 materialen reserveren.

  • Reserveren kan via de catalogus op onze website. In de zoekbalk op de homepagina kun je zoeken op titel, schrijversnaam of onderwerp. Klik in de resultatenlijst op de titel en ga door naar 'Reserveren'. Log in met je pasnummer en wachtwoord en kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen.
  • Reserveren kan ook via de Bibliotheek-Wise-app. Na inloggen kun je zoeken op titel, schrijversnaam of onderwerp. Kies het gewenste materiaal en kies daarna de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen.
  • Natuurlijk kun je ook reserveren aan de balie in de Bibliotheek.

Sprinters zijn niet te reserveren. Dvd's, cd's, games en tijdschriften zijn alleen te reserveren binnen de Bibliotheek Z-O-U-T.

Je kunt je reserveringen volgen of annuleren via Mijn menu. Onder 'reserveringen' zie je de status van de gereserveerde materialen. Als de reservering nog niet de status 'transport' heeft, kun je hem zelf ongedaan maken door op 'Annuleren' te klikken.

Zodra je gereserveerde materiaal binnen is, krijg je bericht. Is je e-mailadres al bekend bij de Bibliotheek? Je kunt via Mijn menu bij 'Algemene lenergegevens' je e-mailadres invoeren en aangeven dat je berichten via de mail wilt ontvangen.  

Hoe kan ik op titels zoeken?

Voor hulp bij het gebruik van onze website kun je terecht op onze pagina Hulp bij onze website & apps.

Hoe vraag ik materiaal aan uit andere openbare Bibliotheken?

Als je een boek zoekt dat niet aanwezig is in de Bibliotheek Z-O-U-T, kun je kiezen uit de volgende opties:

  • in de provincie: je kunt het boek gratis reserveren bij een van de andere Bibliotheken in de provincie Utrecht,
  • in Nederland (Openbare Bibliotheken): is een boek niet aanwezig in de provincie, dan kun je het met de knop 'Aanvragen' reserveren in een Bibliotheek in Nederland. Volg daarna de instructies op het scherm.

Is een dvd, cd, game of tijdschrift niet aanwezig in de Bibliotheek Z-O-U-T, maar wel in een van de Bibliotheken in de provincie Utrecht, dan kun je het materiaal ter plekke lenen. Je Bibiotheekpas is geldig in de hele provincie Utrecht (behalve in Nieuwegein).  

Hoe vraag ik materiaal aan uit Universiteitsbibliotheken?

Materialen uit een Universiteitsbibliotheek kun je aanvragen via de catalogus van de Bibliotheek. Als het materiaal niet in de catalogus staat, kun je het aanvragen bij de infobalie in de Bibliotheek.



Geen antwoord op je vraag gevonden?