Hulp bij onze website & apps

Zoek je hulp bij het gebruik van onze website of een van onze apps? Vind hier je antwoord.


Zoeken op de website

Zoeken en bladeren in de collectie

Zoeken en bladeren in onze agenda

Onze gehele agenda met al onze activiteiten per locatie kan je hier vinden.


Mijn menu

Hoe log ik in?

Ga naar onze website en klik rechtsboven op de knop 'Inloggen' of klik op  deze link.  Je kunt ook de Wise-app gebruiken. In het volgende scherm wordt gevraagd om je gebruikersnaam en wachtwoord. Vul deze gegevens in en klik op 'Aanmelden'.

Weet je je gebruikersnaam of wachtwoord niet meer? Klik dan op 'Gebruikersnaam vergeten' of 'Wachtwoord vergeten', en vul het e-mailadres in dat is gekoppeld aan je abonnement. Je ontvangt dan een e-mail met je gegevens.

Heb je de e-mail niet ontvangen? Kijk dan in je spamfolder, of vraag in een van onze vestigingen welk e-mailadres aan je abonnement is gekoppeld.

Waar kan ik zien wat ik heb geleend?

Waar kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?

Hoe kan ik mij abonneren op de nieuwsbrief?

Hoe kan ik me aanmelden voor de aanwinstenservice?


Wise-app

Wat kan ik met de Wise-app?

Hoe installeer ik de Wise-app?

Je kunt de Wise-app gratis downloaden.

Ga voor Android naar de Playstore en voor Apple-apparaten naar de App Store.

Hoe los ik problemen met de Wise-app op?

De oorzaak ligt meestal buiten de app: het kan liggen aan de netwerkverbinding/wifi, het apparaat zelf of de versie van Android/iOS.

Het kan ook zijn dat het bibliotheeksysteem even uit de lucht is (geweest). Je kunt de app het beste opnieuw opstarten.

Helpt opnieuw opstarten niet, verwijder dan de app dan van het apparaat en download en installeer de app opnieuw.

Levert dat ook niet het gewenste resultaat op, neem dan contact met ons op.

Hoe log ik in?

Je kunt de inloggegevens gebruiken zoals je die ook gebruikt in Mijn Menu.

Hoe stel ik verlengen voor familieleden in?

In onze app kan je via je eigen account ook voor gezinsleden verlengen.

  

Stap 1: Machtiging verzoeken

  • Ga in de app naar de menu-optie "Relaties"/"Machtiging voor verlengen"
  • Kies "Nieuwe machtiging toevoegen"
  • Kies "Ik mag verlengen voor een ander"
  • Vul de geboortedatum in van de eigenaar van de pas waarvoor je wilt verlengen
  • Vul het pasnummer in van de persoon waarvoor je wilt verlengen
  • Klik op Toevoegen
  • De machtiging is nu aangevraagd. Je kan bovenstaande stappen herhalen voor alle passen waarvoor je op jouw account wilt verlengen
  • Druk op Afsluiten om naar de volgende stap te gaan

Stap 2: Machtiging bevestigen

  • Meld het account waarmee de verzoeken in stap 1 verstuurd zijn af
  • Log in met het account van de persoon waarvoor je machtiging hebt aangevraagd
  • Ga naar de menu-optie "Machtigingen voor verlengen"
  • Klik op Bevestig
  • Herhaal dit voor alle accounts waar een machtiging voor is aangevraagd

Stap 3: Materialen verlengen voor een familielid

  • Log weer in met je eigen account
  • Druk op de knop Thuis (onderin het scherm) of ga naar de menu-optie "Wat heb ik thuis"
  • In de balk staat de optie "Verleng voor iemand anders"
  • Druk op het + (plus-knop) om de balk open te klappen
  • Druk op de naam van de persoon voor wie je wilt verlengen
  • Druk de materialen aan die verlengd moeten worden

online Bibliotheek-app

Wat kan ik met de online Bibliotheek-app?

Met de online Bibliotheek-app kun je e-books en luisterboeken lenen en lezen. De app vervangt de oude apps 'E-books' en 'LuisterBieb'. Nieuw is dat je in één app zowel e-books als luisterboeken kunt lenen. En je kunt bijvoorbeeld een favorietenlijstje maken, previews van boeken bekijken en beluisteren, én boeken eenvoudig verlengen als de leentermijn bijna afloopt.

Hoe installeer ik de online Bibliotheek-app?

Je kunt de app gratis downloaden.

Ga voor Android naar de Playstore en voor Apple-apparaten naar de AppStore.

Hoe los ik problemen met de online Bibliotheek-app op?

Hoe log ik in?



Geen antwoord op je vraag gevonden?